Política de Privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 3 de abril de 2026

La presente política de privacidad regula el tratamiento de los datos personales que los usuarios facilitan a través del sitio web psicologoplus.com (en adelante, "el sitio web"), titularidad de Psicólogo Plus. Esta política ha sido redactada de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

El usuario puede dirigirse en cualquier momento al responsable del tratamiento para ejercer sus derechos o resolver cualquier duda relativa a la protección de sus datos personales.

2. Datos personales que recopilamos

Psicólogo Plus recopila exclusivamente los datos personales que el usuario proporciona de forma voluntaria a través de los siguientes canales:

  • Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje.
  • Comunicaciones por correo electrónico: cualquier dato que el usuario facilite voluntariamente al escribir a info@psicologoplus.com.

Psicólogo Plus no utiliza bases de datos propias para almacenar datos de usuarios del sitio web. No se recopilan datos de forma automatizada mediante cookies de seguimiento, píxeles de rastreo ni herramientas de analítica.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:

  • Prestación de servicios: gestionar solicitudes de información, responder consultas y facilitar la reserva de citas de psicología online.
  • Comunicación con el usuario: atender las peticiones, sugerencias o reclamaciones que el usuario nos haga llegar.
  • Mejora del servicio: analizar de forma agregada y anónima el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
  • Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, fiscales o administrativas que resulten de aplicación.

En ningún caso se utilizan los datos para elaborar perfiles automatizados ni para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas, de conformidad con el artículo 6 del RGPD:

  • Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): cuando el usuario envía un formulario de contacto, programa una cita o se comunica voluntariamente con nosotros, presta su consentimiento para el tratamiento de los datos facilitados.
  • Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento es necesario para la prestación del servicio de psicología online solicitado por el usuario.
  • Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): cuando el tratamiento resulte necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables.
  • Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio web, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades fundamentales del usuario.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, y posteriormente durante los plazos legales de prescripción que resulten de aplicación. En particular:

  • Los datos relativos a consultas y comunicaciones se conservarán mientras dure la relación con el usuario y, como mínimo, durante los plazos legales de prescripción aplicables.
  • Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales no se cederán a terceros salvo obligación legal. No obstante, para la correcta prestación del servicio se utilizan los siguientes proveedores que pueden acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento:

  • Cloudflare, Inc.: servicio de CDN, seguridad y rendimiento web. Cloudflare puede procesar datos de conexión (dirección IP, cabeceras HTTP) de forma transitoria para prestar sus servicios. Opera bajo cláusulas contractuales tipo y su certificación conforme al marco de privacidad de datos UE-EE. UU.
  • Hetzner Online GmbH: proveedor de alojamiento web con sede en Alemania (Unión Europea), sujeto al RGPD.

Todos los encargados del tratamiento han sido seleccionados por ofrecer garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas, de conformidad con el artículo 28 del RGPD.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los encargados del tratamiento mencionados en el apartado anterior tienen sede fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, las transferencias internacionales de datos se realizan al amparo de:

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (art. 46.2.c RGPD).
  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cuando existan.
  • El marco de privacidad de datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), para proveedores certificados.

8. Derechos del usuario

De conformidad con el RGPD y la LOPD-GDD, el usuario tiene derecho a:

  • Acceso: obtener confirmación de si se están tratando sus datos y, en su caso, acceder a ellos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, retire su consentimiento o se hayan tratado de forma ilícita.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
  • Limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos previstos por la normativa.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
  • No ser objeto de decisiones individuales automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos o significativos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede dirigirse a info@psicologoplus.com, indicando su identidad y el derecho que desea ejercer. Se responderá a la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable en dos meses adicionales en caso de solicitudes complejas o numerosas, conforme al artículo 12.3 del RGPD.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con sede en C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, y sitio web www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

Psicólogo Plus aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, de conformidad con el artículo 32 del RGPD, entre las que se incluyen:

  • Comunicación cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS en todo el sitio web.
  • Protección contra ataques DDoS, inyección de código y otras amenazas mediante Cloudflare.
  • Acceso restringido a los sistemas y datos personales, limitado al personal autorizado.
  • Revisión periódica de las medidas de seguridad y actualización conforme a las mejores prácticas del sector.

10. Datos de menores

El sitio web no está dirigido a menores de 14 años. En caso de que Psicólogo Plus tenga conocimiento de que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, se procederá a su supresión inmediata.

11. Modificaciones de esta política

Psicólogo Plus se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de la práctica empresarial. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros en: